Этот документ — публичная оферта (предложение заключить договор розничной купли-продажи) интернет-магазина «Лунная ферма | Moonfarms». Оформляя заказ, вы принимаете её условия.
Продажа регулируется Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 (действуют с 1 сентября 2026 года).
1. Продавец
Продавец — индивидуальный предприниматель Маринич Юрий Викторович, ОГРНИП 317502400006156, ИНН 507560375785. Адрес регистрации, адрес для претензий и возвратов и способы связи с продавцом приведены в блоке «Реквизиты продавца» внизу страницы.
2. Как заключается договор
- Вы выбираете товары и оформляете заказ на сайте.
- Перед подтверждением вы видите итоговую сумму Заказа: стоимость Товаров, стоимость доставки и списанные бонусные баллы, если вы их применили. По Товарам под заказ из Таиланда доставка в сумму Заказа не входит и оплачивается перевозчику отдельно — раздел 6.
- Договор считается заключённым с момента подтверждения заказа: вы получаете подтверждение с номером заказа, по которому в дальнейшем ведётся вся переписка, претензии и возвраты.
Подтверждение заказа приходит на указанную вами электронную почту и доступно на странице успешного оформления. Зарегистрированные покупатели дополнительно видят заказ в личном кабинете.
3. Товар и информация о нём
Мы продаём пищевую продукцию — растворимые порошки и смеси. Состав, вес, срок годности и условия хранения указаны на карточке товара и на упаковке.
Для товаров, подлежащих обязательному подтверждению соответствия, в карточке приведены сведения о декларации о соответствии: её регистрационный номер, срок действия, зарегистрировавший орган и ссылка на запись в реестре, где эти сведения можно проверить.
Внешний вид товара на фотографиях может незначительно отличаться от фактического из-за настроек экрана и партии сырья.
4. Цена и оплата
Цены указаны в рублях. Цена фиксируется в момент оформления заказа: последующее изменение цены на сайте на уже оформленный заказ не влияет.
Порядок оплаты доставки зависит от маршрута Заказа (раздел 6). Для Товаров со склада в России стоимость доставки рассчитывается при оформлении и показывается отдельной строкой до подтверждения, входя в сумму Заказа. Для Товаров под заказ из Таиланда доставка оплачивается Покупателем напрямую перевозчику: в сумму Заказа и в кассовый чек Продавца она не включается.
Оплата — банковской картой через интернет-эквайринг АО «ТБанк». Данные карты вводятся на защищённой странице банка; магазин их не получает и не хранит.
Заказ передаётся в доставку после подтверждения оплаты банком. Если оплата не прошла, заказ можно оплатить повторно или отменить.
5. Кассовый чек
Мы применяем контрольно-кассовую технику по Федеральному закону от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Чек направляется в электронном виде на указанные вами электронную почту или номер телефона.
Поскольку товар оплачивается заранее, по одному заказу формируются два чека: чек полной предоплаты — в момент оплаты, и закрывающий чек полного расчёта — в момент фактической передачи товара покупателю. Оба относятся к одной покупке и не означают двойного списания.
6. Доставка
Доставку выполняет служба СДЭК. Маршрут зависит от того, откуда поставляется Товар, и определяется составом Заказа при оформлении.
Товары со склада в России. Заказ отгружается со склада Продавца на территории России и доставляется СДЭК по России — в пункт выдачи или курьером по адресу, по выбору Покупателя. Срок и стоимость рассчитываются при оформлении по данным перевозчика; стоимость доставки входит в сумму Заказа и оплачивается вместе с ним.
Товары под заказ из Таиланда. Такие Товары Продавец закупает после оформления Заказа и передаёт в международную доставку СДЭК Forward, которая доставляет отправление получателю напрямую; промежуточная приёмка на складе Продавца в России на этом маршруте не производится. Ориентировочный срок получения — 15–20 дней с момента оформления Заказа. Доставку по этому маршруту Покупатель оплачивает отдельно и напрямую перевозчику: в сумму Заказа и в кассовый чек Продавца она не входит, Продавец её не начисляет и не получает. Если срок существенно сдвигается, Продавец сообщает об этом; до передачи Товара Покупатель вправе отказаться от Заказа с полным возвратом уплаченного за Товар.
Смешанный состав. Товары со склада в России и Товары под заказ из Таиланда оформляются разными Заказами: маршруты у них разные, и объединение таких позиций в один Заказ сайт не принимает. Консолидация в одно отправление не производится.
Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа.
Подробности — на странице «Доставка и оплата».
7. Отказ от товара и возврат
Вы вправе отказаться от заказа до его передачи вам, а после получения — в течение 7 дней, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, комплектность и упаковка, и есть подтверждение покупки (номер заказа достаточно).
Информация о порядке и сроках возврата передаётся вам в письменном виде вместе с товаром. Если мы этого не сделали, срок отказа увеличивается до трёх месяцев с момента получения товара.
Право на отказ действует и для продуктов питания: перечень товаров, которые нельзя вернуть в обычном магазине, к дистанционной продаже не применяется. Отказаться нельзя только от товара надлежащего качества, изготовленного по вашему индивидуальному заказу и пригодного исключительно для вас, — в нашем ассортименте таких позиций нет.
Практическое следствие условия о сохранности: вскрытая упаковка пищевого продукта, как правило, означает, что потребительские свойства товара не сохранены — вернуть его в оборот нельзя. Поэтому от продукта надлежащего качества можно отказаться, пока его потребительская упаковка не вскрыта. Это следствие требования о сохранности, а не отдельный запрет, и оно не действует, если товар оказался ненадлежащего качества: тогда вскрытая упаковка вашим правам не мешает.
Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт покупатель. При возврате товара ненадлежащего качества расходы на доставку несём мы.
Деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования, тем же способом, которым была произведена оплата, за вычетом расходов на обратную доставку товара надлежащего качества. Порядок — на странице «Возврат, обмен и претензии».
8. Претензии
Претензию можно направить по электронной почте или почтовым отправлением на адрес для претензий — оба указаны в блоке реквизитов внизу страницы. В обращении укажите номер заказа, суть требования и способ связи с вами.
Мы рассматриваем обращения в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей». Форма претензии свободная.
9. Бонусные баллы
Зарегистрированные покупатели получают бонусные баллы:
- начисление — 5 % от стоимости товаров в выполненном заказе; стоимость доставки в расчёт не входит;
- баллы начисляются после того, как заказ получает статус выполненного;
- списать можно не более 25 % стоимости товаров в заказе; доставка баллами не оплачивается;
- 1 балл равен 1 рублю скидки;
- при отмене заказа или возврате товара начисленные за него баллы аннулируются, а списанные — возвращаются на счёт;
- по отдельным позициям начисление может не производиться — это указывается на карточке товара;
- баллы не обмениваются на деньги и не передаются другому покупателю.
10. Ответственность и форс-мажор
Мы отвечаем за качество товара и соблюдение условий доставки в пределах, установленных законом. Мы не отвечаем за задержки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, действиями перевозчика или неверно указанными вами данными доставки.
Товары не являются лекарственными средствами и не заменяют консультацию врача. Информация на сайте носит справочный характер.
11. Заключительные положения
Мы вправе изменять условия оферты. К уже оформленному заказу применяется та редакция, которая действовала в момент его оформления; номер редакции фиксируется вместе с заказом.
Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Досудебный порядок — направление претензии (раздел 8).
Актуальные реквизиты продавца, адрес для претензий и возвратов и способы связи с продавцом приведены в блоке «Реквизиты продавца» внизу этой страницы и на странице «Контакты и реквизиты».