Коротко: доставляем службой СДЭК, оплата товара — банковской картой на защищённой странице Т‑Банка, кассовый чек приходит в электронном виде. Маршрутов два: со склада в России и под заказ из Таиланда напрямую вам — порядок оплаты доставки у них разный.
1. Способы доставки
Товары со склада в России едут обычной доставкой СДЭК по России:
- СДЭК, пункт выдачи — вы выбираете удобный пункт на карте при оформлении заказа.
- СДЭК, курьер до двери — по указанному адресу.
Стоимость и срок рассчитываются автоматически по данным СДЭК для вашего города и показываются до подтверждения заказа. Отдельной наценки магазин не добавляет, доставка оплачивается вместе с заказом.
Товары под заказ из Таиланда едут международной доставкой СДЭК Forward — из Таиланда напрямую вам, без промежуточной приёмки на нашем складе в России. Пункт выдачи или адрес вы выбираете так же при оформлении. Доставку по этому маршруту вы оплачиваете отдельно, напрямую перевозчику: в сумму заказа она не входит, и мы её не начисляем.
2. Сроки получения
Со склада в России: заказ передаётся в СДЭК в ближайший рабочий день после подтверждения оплаты, дальше действует срок доставки СДЭК до вашего города — он рассчитывается при оформлении.
Под заказ из Таиланда: ориентировочный срок получения — 15–20 дней с момента оформления заказа до получения посылки. Это полный срок, а не срок закупки: отдельная доставка после него не добавляется. Если срок существенно сдвигается, мы сообщим; до передачи товара от заказа можно отказаться с полным возвратом уплаченного за товар.
Смешанный состав. Товары со склада в России и позиции под заказ из Таиланда оформляются разными заказами: маршруты у них разные, и объединить их в один заказ сайт не даст.
После передачи отправления вы получаете трек-номер и можете отслеживать доставку; зарегистрированным покупателям статус виден в личном кабинете.
3. Оплата
Оплата банковской картой через интернет-эквайринг АО «ТБанк». После подтверждения заказа вы переходите на защищённую страницу банка и вводите данные карты там — магазин их не видит и не хранит.
В заказе магазина вы оплачиваете товар, а по маршруту со склада в России — ещё и доставку СДЭК, рассчитанную при оформлении. По маршруту из Таиланда доставку вы оплачиваете напрямую СДЭК Forward, и в сумму заказа и кассовый чек магазина она не входит.
Товар резервируется за вами на время оплаты. Если оплата не прошла, вы можете попробовать снова со страницы заказа: повторная попытка не создаёт второй заказ и не списывает деньги дважды.
4. Кассовый чек
Чек формируется облачной кассой и приходит на вашу электронную почту или телефон. По предоплаченному заказу вы получаете два чека: чек предоплаты при оплате и закрывающий чек при передаче товара. Это требование Федерального закона № 54-ФЗ, двойного списания оно не означает.
5. При получении
Проверьте целостность упаковки и комплектность при получении. Если упаковка повреждена, зафиксируйте это с сотрудником пункта выдачи или курьером — так проще решить вопрос.
Вместе с заказом вы получаете письменную информацию о порядке и сроках возврата товара. Если её не оказалось — сообщите нам, и мы вышлем её повторно.
Актуальные реквизиты продавца, адрес для претензий и возвратов и способы связи с продавцом приведены в блоке «Реквизиты продавца» внизу этой страницы и на странице «Контакты и реквизиты».