Здесь честно описано, как устроены доставка и оплата. Часть сервисов подключается к запуску — поэтому итоговые доступные способы доставки и оплаты и их стоимость всегда показываются на шаге оформления заказа.
1. Доставка
На запуске планируется доставка по России — в пункт выдачи или курьером, по выбору при оформлении. Сейчас интеграция со службой доставки на превью не активирована: способ, стоимость и ориентировочный срок будут рассчитываться и показываться при оформлении заказа. После передачи заказа в доставку вы получите трек-номер для отслеживания — он появится и в личном кабинете.
2. Наличие и товары под заказ
- Товары со склада в России (пометка «в наличии») собираются и передаются в доставку после подтверждения заказа (и оплаты, если выбрана онлайн-оплата).
- Товары под заказ из Таиланда — срок складывается из поступления товара в Россию (ориентировочный срок указан на карточке товара) и последующей доставки. Оплачиваются онлайн предоплатой. Если срок поступления существенно сдвигается, мы сообщим; до передачи заказа можно отказаться с полным возвратом предоплаты.
Если в заказе есть и складские позиции, и позиции под заказ, заказ отгружается целиком после готовности всех позиций.
3. Оплата
На запуске планируются онлайн-оплата картой и через СБП, а также наложенный платёж. Онлайн-оплата на превью пока не подключена. Планируемое правило: наложенный платёж — только для заказов, полностью состоящих из товаров со склада в России; товары под заказ из Таиланда — с онлайн-предоплатой. Фактически доступные способы оплаты для вашего заказа показываются при оформлении в зависимости от его состава.
Все цены на сайте — в рублях. При онлайн-оплате данные карты вводятся на защищённой стороне платёжного сервиса; кассовый чек будет приходить на указанный e-mail после подключения оплаты.
4. Получение заказа
При получении проверьте целостность упаковки и состав заказа. Если упаковка повреждена или вложение не соответствует заказу — по возможности зафиксируйте это при получении и свяжитесь с нами по правилам страницы «Возврат, обмен и претензии».