Официальная информация о продавце и способы связи с магазином. Полные реквизиты приведены в блоке «Реквизиты продавца» внизу страницы — он формируется из единой карточки продавца, поэтому данные на всех страницах магазина совпадают.
1. Как с нами связаться
Пишите нам по любым вопросам: состояние заказа, доставка, возврат, претензия, обработка персональных данных. Способы связи с магазином указаны ниже, в блоке реквизитов.
Чтобы ответ был быстрым, укажите номер заказа — он есть в подтверждении заказа и в личном кабинете.
Обращения по заказам и претензии рассматриваются в сроки Закона «О защите прав потребителей»; обращения по персональным данным — в сроки закона № 152-ФЗ.
2. Адреса
Адрес регистрации продавца используется для официальной корреспонденции и указан в реквизитах.
Адрес для возвратов, претензий и корреспонденции — отдельный операционный адрес; отправляйте возвраты именно на него, иначе посылка может не дойти до склада.
Магазин работает дистанционно: розничной точки, куда можно прийти за товаром, нет.
3. Документы на продукцию
Продукция задекларирована для рынка ЕАЭС. У товаров, подлежащих обязательному подтверждению соответствия, в карточке приведён номер декларации, срок её действия, зарегистрировавший орган и ссылка на запись в реестре Росаккредитации, где сведения можно проверить.
Сводка по документам — на странице «Документы и качество».